রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fc8cab-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
fc8cab আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ — সবকিছু এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লিখুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে কিছু ডেটা সরাসরি পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — প্রয়োজনের বেশি কিছু রাখা হয় না। তথ্য অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত দলের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং যেকোনো অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ফর্ম ও ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়; মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সীমা মেনে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; অনুরোধ লিখিতভাবে যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষণ করা হয় শুধু যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মোছার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে যাচাই শেষে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং মসৃণ রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং প্রবেশাধিকার নির্ভর করবে সেই আইনের উপর।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।